De hoofdtaak van je website is om klanten en potentiele klanten te informeren over jouw diensten en producten. Maar je vaste klanten verdienen beter dan een standaardwebsite. Tijd om te denken aan personalisatie voor je beste klanten met een klantenportaal.
Samenwerken met klanten via klantenportaal
De beste klanten zijn toch de klanten waar je als partner mee samenwerkt. Voor die klanten is een persoonlijke aanpak normaal en wenselijk. Je kent hun bedrijf en hun wensen en die diepere band kun je onderstrepen door een speciale klantenpagina aan te maken op je WordPress installatie.
De simpelse manier is een pagina aanmaken en deze op ‘privé’ te zetten. Je kunt die pagina ook afschermen met een wachtwoord. Dit werkt prima voor een simpele pagina die alleen door ingelogde gebruikers te zien is (Privé). Of door gebruikers met een wachtwoord. Maar er zijn betere opties.
Plugins voor gebruikersbeheer
Een mooiere oplossing is om per ingelogde gebruiker een specifieke inhoud te tonen, alleen voor die gebruiker. Je kunt je klanten dan persoonlijke logins geven en de content afstemmen op wat zij nodig hebben. Elke klant ziet dan alleen de content die jij voor hen hebt klaargezet.
Je kunt dit uitbreiden naar bepaalde downloads of documenten. Afhankelijk van wat je wilt communiceren zijn er verschillende plugins die dit mogelijk maken. Je kunt hiermee een echt klantenportaal aanbieden. Hiervoor zijn verschillende WordPress plugins beschikbaar.
Content achter een betaalmuur
Een aangrenzende oplossing is bepaalde content achter een betaalmuur te zetten. Hiermee krijgen klanten toegang na betaling. Dit is een oplossing voor bijvoorbeeld cursussenverkoop of inzage in publicaties die aangekocht kunnen worden.
Het is belangrijk om te realiseren dat zowel klanteninlog als betaalmuuropties niet uitsluiten dat alleen de gebruikers die jij voor ogen had de content kunnen zien. Bij een klantenportaal kan iedereen met het juiste wachtwoord inloggen. Bij een betaalmuur kunnen betalende klanten alsnog de content delen met mensen die niet betaald hebben.
Maak een goed plan voor jouw klantenportaal
Hoe een goed klantenportaal kan worden uitgevoerd hangt dus ook af van je afweging wat je op deze manier met je klanten wilt delen. Ook hierover kun je sparren met Websites Done Right. Je website uitbreiden met de juiste plugins kan voor je bedrijf veel betekenen.